Geschäftsbedingungen

Book your Villa: Allgemeine Geschäftsbedingungen für unsere Gäste (Januar 2025)

1. Allgemeines
Der Reisevertrag besteht aus diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Buchungsbestätigung, der Zahlungsbestätigung und den Reisedokumenten. Es handelt sich um einen Vertrag zwischen Book your Villa SL (im Folgenden „ByV“ oder „wir“) und dem Gast (im Folgenden „Gast“ oder „Sie“) über die Anmietung einer Ferienwohnung einschließlich Möbeln, Garten und allen anderen Einrichtungen (im Folgenden „Ferienwohnung“). ByV tritt als Anbieter der Ferienwohnung auf.

2. Unser Angebot auf der Webseite
Die Beschreibungen und Fotos der Ferienwohnungen auf unserer Webseite wurden sorgfältig erstellt. Es kann jedoch vorkommen, dass die Beschreibung und/oder die Bilder nicht exakt mit der Ferienwohnung übereinstimmen. Zum Beispiel kann der Außenpool im Winter geschlossen sein, eine Wand wurde möglicherweise neu gestrichen, oder es wurden andere Betten in der Ferienwohnung aufgestellt, oder es gibt ein neues Einkaufszentrum in der Nähe usw. Wenn die Abweichungen erheblich sind, kannst du uns dies mitteilen. Sollten wir einen Fehler auf unserer Webseite gemacht haben, sind wir nicht verpflichtet, diesen zu erfüllen.

3. Freizeitaufenthalt für Gäste
ByV vermietet Ferienwohnungen ausschließlich für Freizeitaufenthalte, die pro Buchung maximal 2 Monate dauern (dies ist gesetzlich vorgeschrieben). Nur du und die anderen Gäste, die du bei der Buchung angibst, haben mit der Buchungsbestätigung Zugang zur Ferienwohnung. Die Ferienwohnung darf von mehr Gästen als den in der Buchungsbestätigung angegebenen, einschließlich Kindern und Babys, nicht genutzt werden. Bei Überbelegung hat ByV das Recht, den Mietpreis nachträglich entsprechend zu erhöhen, ebenso wie eventuelle Zusatzkosten.
Du bist für deine Reisegruppe verantwortlich und musst dich wie ein guter Gast verhalten. Partys, Veranstaltungen oder Zusammenkünfte mit anderen Personen sind nicht gestattet.
Einige Ferienwohnungen sind ausschließlich für Familien reserviert. In diesen Fällen sind keine Gruppen von Jugendlichen unter 25 Jahren erlaubt. Auf unserer Webseite und im Reisevertrag geben wir an, ob dies zutrifft.
Für eine Buchung musst du mindestens 18 Jahre alt sein.
Eine Buchung entgegen diesen Bestimmungen wird von uns storniert, und es werden Stornokosten sowie mögliche Reinigungsgebühren in Rechnung gestellt.

4. Persönliche Daten
Für eine Buchung oder Anfrage erheben wir deine persönlichen Daten und die der anderen Gäste. In unserer Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir verarbeiten, zu welchem Zweck und wie lange sie gespeichert werden.

5. Anfrage
Für eine begrenzte Anzahl von Ferienhäusern kannst du eine Buchungsanfrage stellen, woraufhin die Bestätigung des Eigentümers der Ferienwohnung erforderlich ist. Wenn die Anfrage akzeptiert wird, ist die Buchung sofort verbindlich.

6. Buchung und Zahlung
Sobald du eine Ferienwohnung bei uns buchs oder eine Anfrage in eine Buchung umgewandelt wird, erhältst du von uns eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
Nach der Buchung musst du eine Anzahlung in Euro leisten, entweder per Kreditkarte oder Banküberweisung. Die Anzahlung beträgt mindestens 35% des Mietpreises, zuzüglich der gesamten Buchungskosten und etwaiger Prämien für Stornierungs- und/oder Reiseschutzversicherungen. Du erhältst eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Sobald die Buchung bestätigt ist, kannst du sie nicht mehr kostenfrei stornieren.
Spätestens 6 Wochen vor Anreise musst du den Restbetrag in Euro bezahlen. Wir senden dir eine Erinnerung per E-Mail eine Woche vor Ablauf der Frist.
Bei Buchungen weniger als 6 Wochen vor Anreise ist der Gesamtpreis sofort zu zahlen. In diesem Fall akzeptieren wir keine Zahlungen mehr per Banküberweisung.

7. Zahlung nicht rechtzeitig
Das Datum, an dem der Betrag auf dem Bankkonto von ByV eingeht, gilt als Zahlungstag. Wenn du nicht rechtzeitig zahlst, kann ByV den Reisevertrag kündigen und Stornogebühren sowie gegebenenfalls Inkassokosten und Zinsen verlangen. Nach der Stornierung kann ByV nicht mehr garantieren, dass die Ferienwohnung noch verfügbar ist.

8. Zusätzliche Kosten und Zusatzgebühren
Es können zusätzliche Kosten wie Reinigung, Bettwäsche, Energiekosten und Tourismusgebühren anfallen, die nicht im Mietpreis enthalten sind und häufig vor Ort zu zahlen sind. Bei einer Buchung auf der Webseite und im Reisevertrag geben wir an, ob diese vor Ort zu zahlen sind.

9. Reisedokumente
Wenn deine vollständige Zahlung rechtzeitig eingeht, erhältst du per E-Mail alle notwendigen Informationen zu deinem Aufenthalt, sowohl von uns als auch vom Eigentümer und/oder Verwalter der Ferienwohnung. Diese Informationen enthalten Angaben zur Ferienwohnung, zum Eigentümer/Verwalter und zur Reisegruppe, zur Aufenthaltsdauer und zu anderen Details.

10. Änderungen der Buchung
ByV kann kleinere Änderungen an deinem Reisevertrag vornehmen, wird dich jedoch im Voraus informieren. Bei wesentlichen Änderungen bitten wir dich, diese zu akzeptieren oder die Buchung kostenlos zu stornieren. Du hast 24 Stunden Zeit, uns deine Wahl mitzuteilen, wenn wir dich weniger als 14 Tage vor der Anreise informieren, und 48 Stunden in anderen Fällen. Wenn du uns nicht informierst, gehen wir davon aus, dass du den Änderungen zustimmst.
Wenn du dich für eine kostenlose Stornierung entscheidest, erstatten wir dir den bereits gezahlten Mietpreis innerhalb von 14 Tagen zurück, abzüglich der Buchungsgebühren und der gesamten Prämien für Stornierungs- und/oder Reiseschutzversicherungen.
ByV kann Preiserhöhungen aufgrund von Steuern, wie etwa eine Tourismusabgabe, bis zu 20 Tage vor der Anreise (sofern du nicht bereits den Gesamtmietpreis gezahlt hast) an den Mietpreis anpassen.
Möchtest du den Reisevertrag ändern, zum Beispiel das Anreisedatum oder die Unterkunft, kann ByV Stornogebühren erheben.

11. Stornierung durch ByV
ByV möchte dich nicht enttäuschen, aber es kann vorkommen, dass wir deine endgültige Buchung innerhalb eines Werktages stornieren müssen. Wir informieren dich sofort über den Grund der Stornierung und erstatten dir die bereits gezahlte Summe (einschließlich der Anzahlung) innerhalb von 14 Tagen zurück, abzüglich der Buchungsgebühren und der gesamten Prämien für Stornierungs- und/oder Reiseschutzversicherungen.
Bis zum Anreisetag kann ByV den Reisevertrag auch kündigen, wenn die Erfüllung des Vertrags aufgrund unvorhersehbarer und außergewöhnlicher Umstände für uns erheblich erschwert oder unmöglich ist. In diesem Fall verliert ByV das Recht auf den vollen Buchungsbetrag und erstatten dir den bereits gezahlten Betrag zurück, einschließlich der Buchungsgebühren, aber ohne die gesamten Prämien für Stornierungs- und/oder Reiseschutzversicherungen.
Während deines Aufenthaltes kann ByV den Mietvertrag ohne Vorankündigung kündigen, wenn du dich trotz vorheriger Verwarnung weiterhin störend verhältst oder dich in einer Weise verhältst, die eine sofortige Vertragsbeendigung rechtfertigt, wie zum Beispiel durch Störung der Nachbarn oder Lärm. In diesem Fall wird der Reisepreis nicht erstattet.

12. Stornierung durch den Gast
Wenn du deine endgültige Buchung stornieren möchtest, sind bereits Kosten entstanden, und wir berechnen dir daher den folgenden Prozentsatz des Reisepreises (Buchungsgebühren und Versicherungsprämien werden nicht erstattet):

Bis zu 43 Tage vor der Anreise: 35% des Reisepreises.

42 bis 29 Tage vor Anreise: 60% des Reisepreises.

28 bis zum letzten Tag vor der Anreise: 90% des Reisepreises.

Bei Stornierung am Anreisetag oder bei Nichterscheinen: 100% des Reisepreises.

Wenn du den Reisepreis oder die Anzahlung bereits bezahlt hast, ziehen wir die Stornogebühren vom bereits gezahlten Betrag ab.

13. Check-in und Check-out
In der Regel kannst du zwischen 17:00 und 20:00 Uhr einchecken. Falls dies für deinen Aufenthalt abweicht, wird dies in den Reisedokumenten angegeben. Setze dich mit dem Verwalter in Verbindung, um einen genaueren Zeitpunkt für die Schlüsselübergabe zu vereinbaren. Solltest du zu der angegebenen Zeit nicht ankommen können, kontaktiere bitte den Eigentümer/Verwalter, um eine alternative Lösung zu finden. Der Eigentümer oder Verwalter kann zusätzliche Gebühren für späten Check-in erheben. Es können auch zusätzliche Gebühren für eine abweichende Check-out-Zeit anfallen.

14. Anweisungen des Eigentümers
Wir erwarten, dass du den Anweisungen des Eigentümers/Verwalters folgst und respektvoll mit der Ferienwohnung und ihrer Umgebung umgehst. Dies beinhaltet unter anderem, keine Belästigungen (Lärm) zu verursachen, die bereitgestellte Bettwäsche zu benutzen und die Ferienwohnung so zu hinterlassen, wie du sie vorgefunden hast.

15. Alternative Ferienwohnung
Falls die Ferienwohnung nicht deinen Erwartungen entspricht oder Probleme auftreten, informiere bitte sofort den Eigentümer/Verwalter. Falls ihr keine Lösung findet, informiere uns, damit wir versuchen, eine passende Lösung zu finden. Nur wenn das Problem deinen Aufenthalt erheblich beeinträchtigt, bieten wir eine vergleichbare alternative Ferienwohnung oder eine angemessene Mietpreisminderung an.

16. Hilfe und Unterstützung
Wenn während deines Aufenthaltes Probleme auftreten, kontaktiere bitte umgehend den Eigentümer/Verwalter oder unsere 24/7-Hotline. Die Kontaktnummern findest du in den Reisedokumenten.

17. Schäden
Wenn du oder jemand aus deiner Gruppe Schäden an der Ferienwohnung oder deren Umgebung verursacht, informiere bitte sofort den Eigentümer/Verwalter und uns. Du bist für die Schäden verantwortlich und diese werden von der Kaution abgezogen. Falls der Schaden die Kaution übersteigt, musst du die Differenz an den Eigentümer oder an ByV zahlen.

18. Reklamationen
Wenn ByV keine zufriedenstellende Lösung innerhalb einer angemessenen Frist bietet, kannst du eine Reklamation einreichen. Dies solltest du möglichst während deines Aufenthaltes tun, oder spätestens innerhalb von 2 Wochen nach deinem Aufenthalt. Wenn die Reklamation später eingereicht wird, wird sie nicht berücksichtigt.

19. Vorsichtsmaßnahmen
Bei der Buchung eines Ferienhauses müssen Sie immer angeben, ob Sie zusätzliche Betten und/oder Kinderbetten reservieren möchten. Dies wird in der Buchungsbestätigung, die Sie direkt nach der Buchung Ihres Ferienhauses erhalten, ausdrücklich erwähnt. Überprüfen Sie sorgfältig, ob ein Kinderbett im maximal zulässigen Personenzahl enthalten ist oder ob ein zusätzliches Kind im Ferienhaus untergebracht werden kann. Kinderbetten sind in der Regel für Kinder bis 2 Jahre geeignet. Sie müssen immer Ihre eigene Bettwäsche für das Kinderbett mitbringen.

Viele Häuser verfügen über Internet/WLAN. Auf der Website und in Ihrer Buchungsbestätigung wird angegeben, ob das Ferienhaus über Internet/WLAN verfügt. ByV ist nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit, Geschwindigkeit, Kompatibilität und Sicherheit; die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.
Internet/WLAN im Ferienhaus ist für Urlaubszwecke gedacht und nicht für geschäftliche Nutzung. Wenn Sie das Internet/WLAN nutzen, müssen Sie die geltenden Gesetze einhalten. Das bedeutet, dass Sie keine Dateien oder Datenzugriffe herunterladen dürfen, die Material (wie Filme und Musik) enthalten, das urheberrechtlich geschützt ist und illegal verbreitet wurde.

Auf der Website und in Ihrer Buchungsbestätigung wird angegeben, ob das Ferienhaus über einen Swimmingpool verfügt. Die Öffnungsdaten des Pools während der Saison sind oft aufgeführt. Es ist wichtig zu wissen, dass Wetterbedingungen dazu führen können, dass die angegebenen Daten geändert werden. Achten Sie auch auf die Öffnungszeiten der Pools in den Ferienanlagen und auf mögliche Regeln für die Nutzung des Pools.

Es ist nicht gestattet, Geräte mit hoher elektrischer Ladeleistung zu verwenden oder anzuschließen, wie zum Beispiel, aber nicht ausschließlich, Klimaanlagen, E-Bikes und Elektroautos, es sei denn, dies ist im Reisevertrag anders festgelegt.

20. Haftung
ByV haftet nicht für Kosten aufgrund von Schäden durch die folgenden Ursachen:

- Fehlerhaftes Handeln oder Unterlassen von Ihnen oder einer mitreisenden Person;

- Unvorhersehbare oder unvermeidbare Mängel Dritter, wie ein Brand im oder um das Ferienhaus oder ein Problem mit der örtlichen Strom- oder Wasserversorgung;

- Unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände, wie extreme Wetterbedingungen, das Vorhandensein von Insekten, frei herumlaufende Hunde oder der Zustand öffentlicher Straßen.

Die Haftung von ByV ist auf das Dreifache des Mietpreises begrenzt, es sei denn, es handelt sich um vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten von ByV oder um Personenschäden. Die Haftung von ByV kann weiter begrenzt oder vollständig ausgeschlossen werden, wenn ByV als Vermittler zwischen dem Gast und dem Eigentümer auftritt.
Ihr Recht auf Schadensersatz und/oder Entschädigung verjährt nach einem Jahr. Die Verjährungsfrist beginnt am letzten Tag Ihres Aufenthalts, wie im Reisevertrag angegeben.

21. Zusätzliche Dienstleistungen
Wenn SIe eine zusätzliche Dienstleistung über einen Link auf unserer Webseite buchen, ist dieser Dienst nicht Teil des Vertrags mit ByV.

22. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Wenn Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst wird, haben Sie das Recht, diese vor das Gericht in Barcelona zu bringen. Es gilt spanisches Recht für den Reisevertrag, und Streitigkeiten werden vor dem Gericht in Barcelona geklärt, wobei die spanische Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgeblich ist. Nur zwingendes Recht des Landes, in dem der Gast seinen Wohnsitz hat oder in dem sich das Ferienhaus befindet, kann die entsprechenden Bestimmungen im Reisevertrag außer Kraft setzen; andere Bestimmungen bleiben unberührt.

23. Voraussetzungen: Reisepässe, Visa, Gesundheit, Zoll und Währungen
Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der Vorschriften der Einreise- und Abreisepartnerländer sowie der Gesundheitsvorschriften, der Anforderungen an Reisepässe und Visa und der Regeln für die Aufnahme von Haustieren. Botschaften/Konsulate der Länder, die Sie besuchen werden, stellen Ihnen ebenfalls Informationen zur Verfügung. Alle Bußgelder, die Ihnen aufgrund der Nichteinhaltung dieser Vorschriften entstehen, insbesondere die Zahlung von Stornokosten, gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, sie resultieren aus der Bereitstellung falscher oder unzureichender Informationen durch ByV.

24. Vertragspartner
Book your Villa SL
C/ Santiago de Rusiñol 3, 2ª planta
08820 El Prat de Llobregat
Tel: +34 671 88 11 29
E-Mail: info@bookyourvilla.nl
USt-IdNr.: ESB75621060
Handelsregister-Nummer: 2024102620