Privacybeleid

1. Gegevensbeheerder

Voor de werking van Book Your Villa (hierna ByV of wij genoemd) is het noodzakelijk om persoonsgegevens van onze websitebezoekers en gasten (hierna gast of u genoemd) te verwerken, zodat u bijvoorbeeld een van onze vakantiehuizen kunt boeken. Uiteraard gaan wij discreet en zorgvuldig om met alle persoonsgegevens. We zorgen ervoor dat we voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving en houden ons aan de eisen die door privacywetten worden gesteld, inclusief wettelijke bewaartermijnen.

Dit betekent onder andere dat wij:

• Uitleggen waarom we persoonsgegevens verwerken (via dit privacybeleid);
• Alleen persoonsgegevens verzamelen die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
• Uw toestemming vragen om uw persoonsgegevens te verwerken waar dit vereist is;
• Passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen. Wij eisen ook van andere partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken dat zij hetzelfde doen;
• Altijd uw recht respecteren om op verzoek uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

ByV is de verantwoordelijke partij voor de gegevensverwerking. In dit privacybeleid geven wij aan welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en voor welke doeleinden.

We kunnen ons privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

---

2. Hoe verwerkt ByV uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens in verband met de (mogelijke) verhuur van vakantiehuizen voor recreatieve verblijven. Hieronder geven we aan wanneer uw gegevens worden verwerkt, welke gegevens worden verzameld, voor welke doeleinden en hoe lang we uw gegevens bewaren (wettelijke basis).

2.1 Cookies op de website

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die uw apparaat of browser opslaat wanneer u onze website bezoekt. Ze verbeteren uw website-ervaring. Als u onze website opnieuw bezoekt, wordt uw apparaat of browser herkend. Dit is nodig voor het onthouden van favorieten, het opslaan van accountgegevens zodat u deze niet opnieuw hoeft in te voeren, en voor het analyseren en verbeteren van het gebruik van onze website.

Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen we uw toestemming om cookies te plaatsen. Als u de website blijft gebruiken, blijft de aanvankelijke toestemming geldig. Uiteraard kunt u cookies uitschakelen via de instellingen van uw internetbrowser, maar hierdoor kan de website minder goed functioneren.

Andere partijen waarmee we samenwerken, kunnen ook cookies plaatsen. Hoewel we afspraken met hen maken over het gebruik van cookies en toepassingen, hebben we geen volledige controle over wat zij met de cookies doen zodra ze deze lezen (volgens hun eigen privacybeleid).

2.2 Verzenden van de nieuwsbrief

U kunt zich via onze website inschrijven voor onze nieuwsbrief, zelfs zonder een account. Als u een boeking heeft gemaakt (of eerder een boeking heeft gedaan), ontvangt u onze nieuwsbrief. Hiermee blijft u op de hoogte van interessante aanbiedingen, onze diensten en belangrijke informatie.

Wij verzenden de nieuwsbrief naar uw e-mailadres, dat wordt toegevoegd aan onze contactenlijst. In elke nieuwsbrief staat een link om u af te melden. Als u zich afmeldt, anonimiseren wij uw e-mailadres, tenzij dit nodig is voor andere doeleinden zoals beschreven in dit privacybeleid (bijvoorbeeld als u bij ons een boeking heeft gemaakt).

2.3 Beantwoorden van uw vragen, problemen of klachten

U kunt vragen stellen via een contactformulier op onze website. Om u goed te kunnen helpen, vragen we bepaalde persoonsgegevens. Wij bewaren de gegevens die u ons toestuurt zolang als nodig is om uw vraag volledig te beantwoorden.

Daarnaast kunt u telefonisch, via chat of per e-mail contact met ons opnemen (zonder een ByV-account) voor een vraag of probleem. Met uw toestemming slaan wij uw gegevens op om effectief te kunnen reageren en eventuele toekomstige vragen of boekingen te behandelen.

Als u al een account heeft wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij de persoonsgegevens die we al hebben.

Wij registreren altijd wanneer en via welk kanaal we contact met u hebben gehad, de reden van het contact en de inhoud van het gesprek of de uitgewisselde e-mails.

• Indien u geen reisovereenkomst met ons bent aangegaan, bewaren wij deze gegevens gedurende twee jaar.
• Indien u een reisovereenkomst met ByV heeft, bewaren wij de gegevens tot zeven jaar na afloop van de overeenkomst.

2.4 Registratie

Als u geïnteresseerd bent in het huren van een vakantiehuis, kunt u zich bij ons registreren. Wij vragen uw naam, e-mailadres en/of telefoonnummer om u te informeren over vakantiehuizen die mogelijk bij u passen. Indien u geen boeking maakt, verwijderen wij uw persoonsgegevens na twee jaar.

2.5 Uw account

Voordat u een boeking maakt, vragen we u een account aan te maken op onze website. Hiermee geeft u ByV toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken. U dient minimaal uw e-mailadres op te geven en een sterk wachtwoord te kiezen (dat wij versleuteld opslaan). Via uw account kunt u uw gegevens beheren en uw account zelf verwijderen.

Wij bewaren accountgegevens zolang het account actief is.

2.6 Tijdens een boeking

Bij het maken van een boeking vragen wij aanvullende persoonsgegevens, zoals:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Samenstelling van de reisgroep
• Betalingsgegevens

Daarnaast verstrekt u andere informatie, zoals:

• De samenstelling van uw reisgezelschap
• Welk vakantiehuis
• Verblijfsperiode
• Eventuele speciale verzoeken

Wij gebruiken deze gegevens om met u te communiceren over uw boeking, zoals de status, bevestiging, voorwaarden, verzekeringen, kosten, betalingswijze, reisdocumenten en service.

Boekingsgegevens worden tevens anoniem en op geaggregeerde wijze gebruikt om onze bedrijfsvoering te analyseren en te verbeteren.

Na afloop van uw reisovereenkomst bewaren wij de persoonsgegevens van boekingen en facturen gedurende zeven jaar.

2.7 Reisovereenkomst

Wij verstrekken uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer aan de eigenaar van het door u geboekte vakantiehuis. Ook informeren we hen over de samenstelling en persoonsgegevens van uw reisgroep, bijvoorbeeld voor registratie bij lokale autoriteiten en toeristenbelastingen.

Soms zijn we wettelijk verplicht om aanvullende identificatiegegevens (zoals een paspoort- of belastingnummer) te vragen, bijvoorbeeld in Spanje. Dit gebeurt alleen als het wettelijk vereist is.

2.8 Betalingen

Wij werken samen met een betalingsdienstverlener om uw betalingen te verwerken. Deze aanbieder is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens volgens hun privacybeleid.

2.9 Beoordelingen

ByV en de eigenaren van de vakantiehuizen waarderen het als u na uw verblijf een beoordeling achterlaat. Uw beoordeling is zichtbaar voor andere websitegebruikers. U wordt gevraagd uw volledige naam of in ieder geval uw voornaam en woonplaats te vermelden om de betrouwbaarheid van de beoordeling te vergroten.

Wij plaatsen beoordelingen pas na uw goedkeuring en u kunt altijd vragen om een geplaatste beoordeling te laten verwijderen.

---

2.15 Uw privacyrechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen als deze onjuist of onvolledig zijn. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

Indien u vragen heeft over dit privacybeleid of uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met ByV:

Adres:
E-mail: info@bookyourvilla.com
Telefoon: +34 671 88 11 29

Bij bepaalde verzoeken kunnen wij om een kopie van uw identiteitsbewijs vragen om uw identiteit te verifiëren.

Mocht u niet tevreden zijn over de afhandeling van uw verzoek, dan kunt u een klacht indienen bij de Spaanse Autoriteit Persoonsgegevens via https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/#.